Politique d’expédition

🇫🇷 POLITIQUE D’EXPÉDITION

Dernière mise à jour : 23/01/2026

La présente politique d’expédition s’applique à toutes les commandes passées sur le site www.vanityl.com, exploité par :

VANITYL
Directrice : Elodie Stutz
Adresse : 23 rue des Bouleaux, 68800 Vieux-Thann, France
Email (préféré) : info@vanityl.com
Téléphone (backup) : +33 6 47 04 83 72

1. Zones de livraison

Vanityl expédie actuellement ses commandes vers :

  • France

  • Allemagne

  • Belgique

Les commandes sont livrées directement à l’adresse indiquée lors de l’achat.

2. Préparation des commandes

Bijoux personnalisés

Les bijoux personnalisés sont fabriqués à la commande.
Chaque pièce est conçue, gravée, assemblée et finie avec soin.

👉 Délai de préparation : 1 à 3 jours ouvrés.

Bijoux non personnalisés

Les bijoux non personnalisés sont généralement préparés et expédiés plus rapidement, selon la disponibilité des stocks.

3. Délais de livraison

Les délais indiqués ci-dessous sont des délais maximums :

  • Bijoux personnalisés : préparation + livraison sous 10 à 14 jours ouvrés maximum

  • Bijoux non personnalisés : livraison sous 7 à 10 jours ouvrés maximum

Les délais de livraison peuvent varier en fonction :

  • du transporteur,

  • de la destination,

  • des périodes de forte activité (fêtes, événements saisonniers).

4. Frais de livraison

La livraison est gratuite sur toutes les commandes, sans minimum d’achat.

5. Suivi des envois

Toutes les commandes sont expédiées avec suivi.

Dès l’expédition, un email de confirmation contenant un lien de suivi est envoyé au client.

👉 Tous les modes de livraison sont suivis et assurés.

6. Retards de livraison

En cas de retard exceptionnel, notre service client reste disponible pour accompagner le client jusqu’à la réception de la commande.

Vanityl ne saurait être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs, mais s’engage à assister le client dans le suivi de sa livraison.

7. Colis perdus ou endommagés

Si un colis est perdu ou arrive endommagé, merci de contacter notre service client à info@vanityl.com afin qu’une solution appropriée puisse être proposée.

🇩🇪 VERSANDRICHTLINIE

Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen auf www.vanityl.com, betrieben von:

VANITYL
Geschäftsführerin: Elodie Stutz
Adresse: 23 rue des Bouleaux, 68800 Vieux-Thann, Frankreich
E-Mail: info@vanityl.com
Telefon: +33 6 47 04 83 72

1. Liefergebiete

Wir liefern nach:

  • Frankreich

  • Deutschland

  • Belgien

2. Auftragsbearbeitung

Personalisierter Schmuck

Personalisierte Schmuckstücke werden individuell nach Bestellung gefertigt.

👉 Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage.

Nicht personalisierter Schmuck

Nicht personalisierte Schmuckstücke werden in der Regel schneller versendet, abhängig von der Verfügbarkeit.

3. Lieferzeiten (maximal)

  • Personalisierter Schmuck: Lieferung innerhalb von 10–14 Werktagen

  • Nicht personalisierter Schmuck: Lieferung innerhalb von 7–10 Werktagen

Lieferzeiten können sich je nach Versanddienstleister, Zielort oder saisonaler Auslastung ändern.

4. Versandkosten

Der Versand ist kostenlos für alle Bestellungen.

5. Sendungsverfolgung

Alle Sendungen sind nachverfolgbar und versichert.
Nach dem Versand erhalten Sie eine Tracking-Nummer per E-Mail.

6. Lieferverzögerungen

Bei Verzögerungen unterstützt unser Kundenservice Sie bis zur Zustellung der Bestellung.

7. Verlorene oder beschädigte Pakete

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@vanityl.com, damit wir eine Lösung anbieten können.

🇬🇧 SHIPPING POLICY

This Shipping Policy applies to all orders placed on www.vanityl.com, operated by:

VANITYL
Director: Elodie Stutz
Address: 23 rue des Bouleaux, 68800 Vieux-Thann, France
Email: info@vanityl.com
Phone: +33 6 47 04 83 72

1. Shipping Destinations

We currently ship to:

  • France

  • Germany

  • Belgium

2. Order Processing

Personalized Jewelry

Personalized jewelry is made to order.

👉 Processing time: 1–3 business days.

Non-Personalized Jewelry

Non-personalized items are generally processed and shipped faster, depending on stock availability.

3. Delivery Times (maximum)

  • Personalized jewelry: delivery within 10–14 business days

  • Non-personalized jewelry: delivery within 7–10 business days

Delivery times may vary depending on carrier, destination, and seasonal demand.

4. Shipping Costs

Free shipping is offered on all orders.

5. Order Tracking

All orders are shipped with tracking and insurance.
A tracking link is sent by email once the order is dispatched.

6. Delivery Delays

In case of exceptional delays, our customer service team will assist until delivery is completed.

7. Lost or Damaged Packages

If a package is lost or damaged, please contact us at info@vanityl.com so that we can provide an appropriate solution.