Annulation & modifications
Un délai de grâce de 12 heures
Chaque bijou Vanityl est créé spécialement pour vous.
Parce que nos pièces sont réalisées sur commande, nous offrons un délai de grâce de 12 heures à compter de la validation de votre commande pour demander une modification ou une annulation.
Ce délai nous permet de lancer la production rapidement tout en vous laissant le temps de vérifier votre personnalisation.
Après 12 heures
Passé ce délai, votre bijou entre en production.
Cela comprend la conception, la découpe, le polissage et les finitions manuelles.
À partir de ce moment, la commande devient définitive et aucune annulation ni modification ne pourra être acceptée.
Cette règle nous permet de garantir un processus de fabrication fluide et un respect des délais.
Comment faire une demande
Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous dans les 12 heures suivant votre achat.
Merci d’indiquer votre numéro de commande, votre nom complet et la modification souhaitée.
Nous vous confirmerons par email si votre demande a pu être prise en compte à temps.
Notre engagement
Nous comprenons que des erreurs peuvent arriver.
C’est pourquoi nous avons mis en place ce délai de 12 heures, afin de vous offrir une certaine flexibilité tout en respectant le travail artisanal réalisé pour chaque bijou.
Parce qu’un bijou personnalisé n’est pas un produit standard.
C’est un souvenir que l’on crée spécialement pour vous.