Livraison & retours
Livraison
Chaque bijou Vanityl est préparé avec soin avant son expédition.
Pour les bijoux personnalisés, un temps de fabrication est nécessaire. La conception, la découpe, le polissage et les finitions sont réalisés étape par étape afin de garantir un résultat durable et de qualité.
Le délai moyen de fabrication et d’expédition est d’environ deux semaines.
Les délais de transport dépendent ensuite du pays de destination et du transporteur.
Une fois ta commande expédiée, un email contenant ton lien de suivi te sera envoyé. Le suivi peut nécessiter 24 à 48 heures pour s’activer.
En période de forte activité, comme les fêtes ou les offres spéciales, quelques jours supplémentaires peuvent être nécessaires.
Produits déjà prêts à expédier
Certains modèles sont déjà disponibles et ne nécessitent pas de fabrication.
Dans ce cas, l’expédition est plus rapide, car le bijou est simplement préparé, emballé et envoyé.
Retours
Les bijoux personnalisés étant réalisés spécialement pour toi, ils ne peuvent pas être retournés ni échangés, sauf en cas de défaut.
Pour les bijoux non personnalisés, un retour peut être demandé dans un délai de 14 jours après réception, à condition que le bijou n’ait pas été porté et soit retourné dans son état d’origine.
Si ton bijou présente un défaut ou un problème, contacte-nous rapidement avec ton numéro de commande et des photos. Nous étudierons ta demande avec attention.
Notre engagement
Notre priorité est de t’offrir une expérience transparente et sereine.
Si tu as la moindre question concernant ta commande, la livraison ou un retour, notre service client est à ton écoute.
Parce qu’un bijou n’est pas qu’un produit.
C’est un souvenir.