Stornierung & Änderungen
Eine 12-stündige Nachfrist
Jedes Schmuckstück von Vanityl wird speziell für Sie angefertigt.
Da unsere Stücke auf Bestellung gefertigt werden, gewähren wir Ihnen eine 12-stündige Frist ab Bestätigung Ihrer Bestellung, um eine Änderung oder Stornierung zu beantragen.
Dieser Zeitrahmen ermöglicht es uns, schnell mit der Produktion zu beginnen und Ihnen gleichzeitig Zeit zu geben, Ihre Anpassungen zu überprüfen.
Nach 12 Stunden
Nach Ablauf dieser Frist geht Ihr Schmuckstück in Produktion.
Dies umfasst Design, Zuschnitt, Polieren und die manuelle Endbearbeitung.
Ab diesem Zeitpunkt ist die Bestellung endgültig und Stornierungen oder Änderungen sind nicht mehr möglich.
Diese Regel ermöglicht es uns, einen reibungslosen Fertigungsprozess und die Einhaltung der Liefertermine zu gewährleisten.
Wie man eine Anfrage stellt
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 12 Stunden nach dem Kauf.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Ihren vollständigen Namen und die gewünschte Änderung an.
Wir bestätigen Ihnen per E-Mail, ob Ihre Anfrage rechtzeitig bearbeitet wurde.
Unser Engagement
Wir verstehen, dass Fehler passieren können.
Deshalb haben wir diesen 12-Stunden-Zeitrahmen eingeführt, um Ihnen etwas Flexibilität zu bieten und gleichzeitig die handwerkliche Arbeit zu respektieren, die in jedes Schmuckstück investiert wird.
Denn ein personalisiertes Schmuckstück ist kein Standardprodukt.
Es ist eine Erinnerung, die wir speziell für Sie erschaffen.