Häufig gestellte Fragen und Garantien
Vor dem Kauf
Was passiert, wenn ich bei meiner Bestellung einen Fehler mache?
Wir wissen, dass ein Schmuckstück einen emotionalen Wert hat.
Deshalb haben Sie nach Bestätigung Ihrer Bestellung 12 Stunden Zeit, um eine Änderung oder Stornierung zu beantragen, bevor die Produktion beginnt.
Nach Ablauf dieser Frist wird das Schmuckstück speziell für Sie angefertigt und kann nicht mehr verändert werden.
Ist das ein sicheres Geschenk?
Ja. Vanityl wurde als Geschenk konzipiert, bei dem man nichts falsch machen kann.
Unser Schmuck ist langlebig, wasserfest und zeitlos.
Sie eignen sich für alle Anlässe und können ohne Einschränkungen jeden Tag getragen werden.
Sehen die Schmuckstücke wirklich so aus wie auf den Fotos?
Ja.
Die auf unserer Website gezeigten Bilder entsprechen genau den Modellen, die Sie erhalten.
Jedes Schmuckstück wird vor dem Versand geprüft, um ein einheitliches Aussehen und eine gleichbleibende Qualität zu gewährleisten.
Anpassung
Kann ich meinen Schmuck bedenkenlos personalisieren?
Ja.
Jedes personalisierte Schmuckstück wird sorgfältig auf Bestellung und nach den Angaben, die Sie vor der Zahlung bestätigen, angefertigt.
Bitte überprüfen Sie vor der Bestätigung die Rechtschreibung, die Daten und die ausgewählten Optionen.
Warum können personalisierte Schmuckstücke nicht zurückgegeben werden?
Weil sie speziell für Sie angefertigt wurden.
Sie dürfen nach ihrer Herstellung weder weiterverkauft noch verändert werden.
Im Falle eines Defekts werden wir selbstverständlich die Situation in die Hand nehmen.
Qualität und Langlebigkeit
Sind die Schmuckstücke wirklich wasserfest?
Ja.
Unser Schmuck wird aus hochwertigem Edelstahl mit einer 18-karätigen Gold- (PVD) oder Silberbeschichtung hergestellt.
Sie sind so konzipiert, dass sie jeden Tag getragen werden können, auch unter der Dusche oder im Alltag.
Laufen die Juwelen an oder rosten sie?
NEIN.
Hochwertiger Edelstahl ist bekannt für seine Langlebigkeit und Beständigkeit im Laufe der Zeit.
Bei normalem Gebrauch läuft unser Schmuck nicht an und rostet nicht.
Sind sie für empfindliche Haut geeignet?
Ja.
Unser Schmuck ist hypoallergen und entspricht den europäischen REACH-Standards.
Sie sind garantiert nickelfrei, bleifrei und cadmiumfrei.
Lieferung & Sendungsverfolgung
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Individuell angefertigter Schmuck benötigt Zeit für die Herstellung.
Die durchschnittliche Design- und Lieferzeit beträgt etwa zwei Wochen.
Fertige Schmuckstücke werden schneller versandt.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrem Tracking-Link.
Die Aktivierung der Ortung kann 24 bis 48 Stunden dauern.
Rückgabe & Probleme
Was soll ich tun, wenn mein Schmuckstück einen Defekt aufweist?
Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des betreffenden Schmuckstücks.
Wir werden Ihre Anfrage sorgfältig prüfen und Ihnen eine passende Lösung anbieten.
Unsere Garantien
Qualitätsgarantie
Jedes Schmuckstück von Vanityl wird vor dem Versand geprüft.
Wir wählen unsere Materialien nach strengen Kriterien aus und stehen in ständigem Kontakt mit unseren Lieferanten.
Konformitätsgarantie
Unser Schmuck entspricht den europäischen REACH-Standards und wird von einem akkreditierten unabhängigen Labor geprüft.
Kundendienstgarantie
Bei Vanityl sind Sie nicht nur eine Bestellnummer.
Wir versprechen Ihnen eine sorgfältige, transparente und freundliche Bearbeitung Ihrer Anfrage.
Denn hinter jedem Schmuckstück steckt eine Geschichte.
Trage, was zählt
Falls Sie noch zögern, denken Sie an eines.
Dieses Schmuckstück ist kein Produkt.
aber eine Erinnerung, die man behält —
und dass eine verpasste Gelegenheit nicht wieder gutgemacht werden kann.